近日，根据最高人民检察院《关于第十届全国检察机关“文明接待室”评选结果的通报》，兰州市人民检察院被评为第十届全国检察机关“文明接待室”。此次全国检察机关“文明接待室”创建评比是为了进一步深化文明窗口创建战略，深入推进控告申诉检察队伍革命化、正规化、专业化、职业化建设，努力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。
根据最高检和省院工作要求，兰州市院前期做了大量的准备工作，及时制定并下发兰州市检察机关参与“第十届全国检察机关文明接待室评比表彰活动”实施方案，成立了评比工作领导小组，从三个方面认真开展自查自评工作，做到了努力把新时代“枫桥经验”落到实处，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
一是严格落实群众信访件件有回复要求，依法及时解决群众合理诉求。市院严格履行7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复，落实检察长接待制度，积极化解疑难复杂信访案件，大力开展公开听证，将公开听证作为常态化办案机制，积极开展信访化解工作，将信访解决在基层。
二是立定控申检察职能、主动服务中心大局。市院密切关注重点人群，为民营企业设置了法律服务“绿色通道”，在信访大厅设置了律师“绿色通道”，积极开展司法救助工作，修复社会关系，化解矛盾纠纷。
三是扎实做好信息化、12309检察服务实体大厅和队伍建设。市院规范使用网上信访信息系统2.0，推进12309检察服务中心实体大厅建设达到了高检院基本要求，严格落实“三个规定”报告制度，不断加强队伍建设，严守廉洁自律底线。
